（中央社記者黃季寬北京4日電）台灣遊覽車，你的名字叫做讚。今天參加台旅會北京辦事處「台灣觀光質量研討會」的大陸業者，眾口一詞對台灣遊覽車及司機服務大聲叫好，讚不絕口。
根據台旅會所作調查，大陸旅客去年赴台遊總體滿意度為84%，今年更高達94%，其中對遊覽車及司機服務的滿意度最高，去年94.2%，今年更達到98.9%。
北京東方世紀國際旅行社總經理宮萬春非常同意台旅會這項調查。他說，北京旅客對台灣遊覽車及司機服務的確十分滿意，台灣遊覽車司機普遍非常敬業，有效率，重安全，儘管開車很辛苦，還是每天早上都把車子擦得乾乾淨淨，如果遊客有點小事兒，他們也不吝於協助，讓大陸遊客印象十分深刻。
中國婦女旅行社台灣旅遊中心總經理陳贊清，帶團去過台灣很多次，對赴台遊也非常滿意。她說，台灣人熱情友善，北京遊客對環島景點滿意，對用車滿意，如果是高檔團的話，對餐飲也很滿意。
「台灣旅遊接待社品質不錯 投訴不多」，北京旅遊局旅行社管理處處長劉莉莉說。
這同時也是北京18家具有赴台遊組團資格的旅行社(組團社)共同的看法。他們今天受邀參加台旅會北京辦事處所舉辦的「台灣觀光質量研討會」，就赴台觀光質量進行研討。
大陸業者在會上暢所欲言，除了稱讚台灣旅遊接待水準之外，也提出一些建議。
「希望台灣業者不要削價惡性競爭」，這是他們一致的心聲。中信旅遊總公司總經理季若荔表示，到現在沒有接到赴台遊旅客的硬投訴 (書面投訴)，可見台灣旅遊接待品質有一定水準。不過她建議，業者對價格的把握要恰當，不要降到最低，以免傷及水準。
陳贊清也提出，台灣業者不要削價競爭，搶客源。
季若荔還建議，台灣方面盡量縮短大陸遊客辦理入境證的時間，也希望台灣盡快恢復阿里山景點。
宮萬春和陳贊清都表示，大陸遊客在台灣用餐的時間太集中，人太多，儘管服務熱情，但水準難免下降。同樣的情況也發生在住宿方面，主要是中檔旅館不夠，太爆滿，需要擴大接待能力。
他們都建議，每天入台人數要控制，在這個問題上不能操之過急，淡旺季則要調節，以免出現大陸旅客在台灣上廁所要排隊，吃飯要排隊，上阿里山一路從山上排到山下的情況。
海峽旅行社副總經理趙新強在接受中央社記者訪問時，對這些問題同樣表達了憂慮，尤其是削價惡性競爭的問題，他擔心長此以往，要不了多久，赴台遊「零投訴」的水準就維持不住。
趙新強表示，現在赴台遊的最主要問題就在於競爭太激烈，機位緊張，低價團泛濫，以致開放赴台遊的初期與現在，已是兩種截然不同的感覺，他希望台灣業者能加強自律、規範與管理，以維繫台灣遊品質不墜。990604
文章來源: 中央社
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